BingoBonga ønsker at spil forbliver en form for underholdning. Siden forklarer de redskaber spillere kan bruge for at holde styr på deres aktivitet. Her står også hvordan man søger hjælp uden for siden når det er nødvendigt.
Spil som underholdning
Spil skal aldrig ses som en måde at tjene penge på. De fleste der spiller gør det for at have det sjovt i en begrænset tid. Når man holder sig til faste beløb og tid, mindskes risikoen for at miste overblikket.
Redskaber til at styre spillet
Du kan selv sætte grænser for indbetalinger, tab og spilletid. Disse grænser træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse senere, gælder en ventetid før ændringen virker. En reality check kan minde dig om hvor længe du har været logget ind. En afkølingsperiode lukker adgangen midlertidigt. Selvudelukkelse lukker adgangen i en længere periode eller på ubestemt tid.
Du sætter disse grænser inde på din konto under indstillinger. Der kræves ingen ekstra godkendelse fra support for at aktivere dem. De virker på alle spil og alle betalingsmetoder.
Tegn på at spillet er ved at tage overhånd
Nogle spillere bruger mere tid eller flere penge end de havde planlagt. Andre låner penge for at fortsætte eller skjuler deres spil for familie og venner. Hvis spillet påvirker søvn, arbejde eller relationer, er det et signal om at tage en pause. Det er ikke et spørgsmål om viljestyrke. Det handler om at bruge de redskaber der findes.
Hvor du kan få hjælp uden for siden
ROFUS er det nationale register hvor du kan udelukke dig selv fra alle licenserede spil. Registeret er gratis og fortroligt. Du kan også kontakte StopSpillet på telefon eller chat for samtale og vejledning. Begge tilbud står åbne døgnet rundt.
Beskyttelse af mindreårige
Kun personer over 18 år må oprette en konto. Ved registrering kontrolleres alder og identitet. På delte computere kan forældre installere blokeringssoftware der forhindrer adgang til spilsider. BingoBonga kontrollerer alle nye konti og lukker dem der ikke opfylder alderskravet.
Konto og identitetskontrol
Hver person må kun have én konto. Ved første udbetaling skal du bekræfte din identitet med gyldig dokumentation. Dette sker for at overholde reglerne mod hvidvask og for at sikre at pengene går til den rette person. Udbetalinger behandles først når kontrollen er gennemført.
Klager og tvister
Hvis du er utilfreds med en afgørelse, kan du skrive til support med alle relevante oplysninger. Sagen behandles internt først. Er du stadig uenig, kan du eskalere til den myndighed der har givet tilladelse til driften. Du modtager skriftligt svar på alle henvendelser.